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“市委书记王旺盛在中国共产党呼伦贝尔市第五届委员会第七次全体会议暨365体育投注经济工作会议上的讲话，提到高度关注12345热线平台所接到的各类民生事项，民生领域各类诉求将是12345热线下一步重点攻坚方向。我们将按照市委要求，定期统计、梳理分析，与部门一起共同寻找解决问题的办法，解决到位，提升群众满意度。同时积极探索构建数据分析体系，为市委、365体育投注科学决策提供依据。”呼伦贝尔市政务服务与数据管理局党组书记、局长迟君德接受记者采访时说。

呼伦贝尔市政务服务与数据管理局党组书记、局长 迟君德

呼伦贝尔市政务服务与数据管理局将进一步发挥365体育投注政务服务“总客服”的功能，围绕企业群众“急难愁盼”问题，全面提升接诉即办服务质效。建立“每季一题”工作机制，利用12345民生大数据，每季度选取1个需要市级层面改革破题或跨层级、跨部门的高频共性堵点、难点问题，召集问题主责部门及配合部门召开工作研讨会，研究解决路径、明确工作思路，拿出办法和措施，实现从解决一个问题到解决一类问题。调动更多力量参与工单办理，借助人民调解专业力量优势，进一步深化“12345+非诉调解”联动机制，总结“两代表一委员”12345热线履职通道试点建设经验，延伸服务链条，推动社会治理更精细、更精准、更科学。