欲致鱼者先通水，欲致鸟者先树木，一流的政务服务是打造亲清政商环境的重要保障。近年来，海拉尔区政务服务与数据管理局以便民惠企为重要抓手、以“优”促“进”为核心理念，聚焦“快、亲、惠”三项重点，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变，助力营商环境高质量发展。

以“快”为先，提速提效，让政务服务更加高效便捷

倡树“立即办好”理念，以改革引领和数字赋能双轮驱动，力促政务服务迭代升级，最大限度利企便民。一是推进“高效办成一件事”。以优环节、简材料、压时限为重要抓手，进一步深化“5+8+3+N”改革，设置“高效办成一件事”窗口，搭建业务协调联动机制，制定办事指南及流程图，高效推进惠企领域事项，实现18项“高效办成一件事”套餐全部可办，2024年年初至今，“高效办成一件事”累计办理业务4781件。二是提升网办服务质效。为加快推动政务服务事项便利化建设，提高网上办、掌上办能力，海拉尔区政数局以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，依托全区一体化政务服务网、“蒙速办”APP，实现1226个政务服务事项可网上办，1121项事项可掌上办，网办覆盖率达99.31%，全程网办覆盖率达94.6%，切实提升企业群众线上办事体验。三是强化跨域通办能力。加快推动“跨区域通办”工作，设立10个窗口办理“跨省通办”96项、“全区通办”306项、“365体育投注通办”280项，扩大“跨域通办”范围，打破跨部门、跨层级、跨区域的系统壁垒，实现信息数据、办事流程跨越流转，2024年年初至今，跨区域办件量为10387件，满足各类市场主体异地办事需求。

以“亲”为本，重商安商，让政务服务更有温情温度

持续问需于企，问需于民，不忘初心、全心为民，以暖心服务精准为企业群众解难题、办实事。一是畅通政企沟通渠道。组织开展“政企恳谈会”“我陪群众走流程”活动7次，已为23家企业，受理解决30项问题，从助企招工到解决乡镇剩余劳动力、从名称限用变更到顺利获取营业执照、从法人及资质变更到为重点项目保驾护航，能够突破时间、空间的限制，多方位为企业提供助力，进一步提升企业群众的满意度和获得感；二是扩建企业服务专区。聚焦企业生产经营的痛点、政策落地的堵点、办事创业的难点，升级企业服务专区，提供“企业开办+项目投资”增值服务，做到企业信息一次采集、多部门即时互通共享，使企业办事从找“多个部门”办变为“一个专区”办，实现政企“零距离”， 2024年年初至今，企业服务专区办件量为9362件；三是优化靠前服务模式。积极发挥为企服务帮办队伍作用，2024年累计对区级以上重点项目、招商引资项目开展代办帮办、开通绿色通道等服务32次；推出“中介超市＋帮办”服务模式，为有中介服务需求及项目投资需求的企业提供“上门服务”，从申请平台入驻、发布项目公告、中介机构选取到项目服务评价，耐心细致、全面周到地指导，让企业真正享受到优质、便利的政务服务，截至目前，主动上门提供中介服务指导4次、重点项目上门服务12次，切实为企业减少办事成本，提高办事效率，提升企业满意度。

以“惠”为策，减负解难，让市场主体更有活力动力

把控制成本作为营商环境建设的导向，全力帮助企业降成本，增强发展信心。一是降低“惠企利企”成本。推行免费双向寄递、免费赠送“企业开办大礼包”、免费为市场主体刻制印章等多重服务，不断激发市场活力，以“简审批优”服务便利投资兴业，实现服务流程最优化、所需材料最简化、办事成本最小化，2024年年初至今，累计办理企业相关业务8129件；二是强化“惠企政策”宣传。依托内蒙古政务服务网、政府门户网站设置“惠企政策”专栏，加大惠企政策宣传力度，发布便民利企政策文件6份。同时，在政务服务大厅投资咨询一站式服务中心，配备专人向企业群众提供政策咨询、政策解读等全方位服务，努力营造亲商、安商、富商的浓厚氛围；三是深化“政企合作”模式。在政务服务中心设置金融服务专区，纳入五家商业银行，构建“政务+金融”服务体系，实现个体工商户、个人独资企业、公司（内资）设立登记“智能审批、帮办代办”，为企业免费提供市场主体登记、发票申领、惠企政策咨询、征信查询、年报指导、刻章服务等多项服务，进一步提高企业登记便利化水平。

下一步，海拉尔区政务服务与数据管理局将继续对标对表先进，做到基础工作重规范、重点工作抓求创新，更加注重从“有”向“优”转变，从“便捷服务”向“增值服务”转变，让更多的企业群众能办事、快办事、办成事，提升营商环境“软实力”，构建经济发展“硬支撑”。