索引号: | 1115210031852324X6/202404-00010 | 组配分类: | 营商动态 |
发布机构: | 市市场监督管理局 | 主题分类: | 市场监管、安全生产监管 |
名称: | 呼伦贝尔市市场监督管理局启动“温暖定制回访”服务 提升企业满意度 | 文号: | 无 |
成文日期: | 2024-04-19 | 发布日期: | 2024-04-19 |
为进一步优化营商环境,实现精准化服务,助推经济高质量发展,呼伦贝尔市市场监督管理局组织365体育投注市场监管部门开展“温暖定制回访”服务工作。
一是找准服务定位。“温暖定制回访”服务遵循为企业提供“一站式、精准化、私人定制”的工作原则,让市场监管部门能在第一时间收集到群众诉求,全面聆听市场主体声音。同时,在回访中发现并及时解决问题,完善提升服务质量,给市场主体带来更好的办理业务体验,助力商事登记营商环境持续向好发展。
二是完善服务体系。365体育投注市场监管系统对新开办企业、准备注销的企业建立回访制度,掌握企业的第一手信息,与企业建立沟通渠道,集中破解企业在准入、开办、变更、歇业、退出过程中遇到的政策解读、注册登记、手续办理等各类问题,助力企业轻松开业、快速投产、安心经营。
三是提升服务精准度。以新设立的企业为重点回访对象,围绕服务态度、办事效率、政策落实等7个方面内容与企业负责人深入交流,建立工作台账,详细记录企业意见和建议,及时反馈至业务窗口工作人员处进行整改。
自“温暖定制回访”服务工作开展以来,365体育投注市场监管部门已对新开办的233家企业进行回访,满意度达到100%。
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