为解决社会救助难点、痛点问题，扎兰屯市民政局创新工作方式，推动服务理念、服务模式、服务作风转变，着力打造“有呼必应”救助服务特色品牌。

理念之变:变“被动救助”为“主动救助”。落实主动发现机制，推动“政策找人”“服务找人”，对现有困难群众信息进行有效识别，实现政策精准到人。一是依托网格找人。构建以市、乡镇（街道）、村（社区）“三级联动”的主动发现机制，以网格化管理为依托，充分发挥“铁脚板”作用，及时发现潜在救助对象。二是依托队伍找人。完善机制，设立社会救助服务站13所，依托党建引领，在村（社区）“两委”中组建起173名协理员工作队伍，为困难群众提供更加高效、便捷服务。三是依托数据找人。以信息共享为突破，形成了与医保、人社、教育等13个部门数据共享的格局，定期开展数据比对，及时将符合条件的对象纳入保障范围。2023年以来，共有5798人纳入社会救助体系。

举措之变：变“繁琐办理”为“简化办理”。一是深化社会救助“放管服”改革。通过优化改革，将审核确认权限下放至乡镇街道，审批时限从30个工作日压缩至20个工作日。自审批权下放以来，14924名困难群众及时得到救助保障，实现“便民、利民、惠民”的工作目的。二是简化优化社会救助审核确认程序。深入推行社会救助申请证明事项告知承诺制，实行“诚信+救助”服务模式，“以声明代替证明”，全方位提升便民服务能力。简化认定程序和申请材料，优化民主评议和公示环节。推行持有居住证人员申办社会救助，将4名持有居住证困难群众纳入保障范围。三是推行社会救助网上办理。推行社会救助“掌上办”“指尖办”，应用呼伦贝尔市智慧社救平台，进行身份认证和政策咨询。解答咨询问件45件，完成生存认证18批次。

方式之变：变“单一救助”为“多维救助”。一是夯实基本生活救助。2023年以来，发放社会救助资金1.62亿元，惠及困难群众2.7万余人。二是完善急难社会救助。持续加大临时救助力度，落实好“一事一议”“先行救助”等政策措施，实施急难发生地直接救助，解决困难群众急难愁盼问题，2023年以来，实施临时救助2055人次，发放临时救助资金365.26万元。三是整合各方力量参与救助。打造“物质+”社会救助新模式，建立慈善与救助帮扶衔接机制，满足困难群众多元化需求。累计为368名困难群众开展服务3000余次，探索实施困难群众“幸福家园”村社互助工程，完成12个项目筹款和慈善物资发放，惠及困难群众202人。四是开展定期探视温暖救助。建立长效帮扶机制，落实好2200余名特困供养人员月探访、照料服务等工作，及时了解困难群众需求并给予解决。