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2023年，我局严格落实法治政府建设有关要求，结合呼伦贝尔市信访系统工作实际，服务工作大局和中心任务，有针对性地开展普法宣传教育活动，为推进法治信访建设、促进社会和谐稳定提供了强有力的舆论支持和法律保障。

一、加强组织领导和制度保障

按照法治政府建设工作需要及围绕《法治政府建设实施纲要（2021-2025年）》《呼伦贝尔市贯彻〈法治政府建设实施纲要（2021-2025年）〉实施方案》《呼伦贝尔市2023年法治政府建设工作计划》文件要求，我局出台了《呼伦贝尔市信访系统普法宣传工作计划》等相关文件、政策，下发给了各旗市区信访局，落实了普法责任、明确了法治政府建设工作重点，营造依法信访的氛围，为365体育投注信访系统如何开展法治工作提供了指导和借鉴。

二、强化日常宣传工作

(一）日常学习坚持不懈

我局每周四下午是集中学习时间，利用这个时间，我局组织全体党员干部认真学习365体育投注总书记全面依法治国新理念、新思想、新战略，利用领导干部讲党课等契机，认真学习党内法规，就《民法典》《宪法》《中华人民共和国保守国家秘密法》《信访工作条例》等法律法规相关内容组织集中学习，为切实把信访纳入法治化轨道，以法治思维和法治方式解决社会矛盾提供了强有力的智力支持。

（二）主题宣传效果明显

一是民法典及《中华人民共和国保守国家秘密法》学习宣传工作

组织全体信访干部集体观看学习“美好生活·民法典相伴”视频讲座等内容，通过深入学习，干部职工对民法典带来的改变有了切身体会，也能在今后的工作生活中更加熟练的掌握运用这部百科全书。同时将学习民法典的宣传语“民法典——人民美好生活的法治保障”等内容投放至接访大厅的电子显示屏，提醒上访群众养成自觉守法的意识，形成遇事找法的习惯，切实做到了让民法典走到群众身边、走进群众心里。

此外，为进一步提高干部职工的保密意识，将《中华人民共和国保守国家秘密法》纳入党支部学习年度计划，开展集中学习、观看宣传视频、开展《中华人民共和国保守国家秘密法》知识答题等形式，加大保密法宣传力度，切实提高了工作人员保密意识，同时局分管领导与各位职工签订了保密承诺书，本单位涉密计算机均采用专门的防范措施，推进了保密工作再上新台阶。

二是持续深化铸牢中华民族共同体意识学习宣传。

为了深入学习贯彻365体育投注总书记对内蒙古的重要讲话、重要指示批示精神，进一步铸牢中华民族共同体意识，2023年，市信访局通过观看《北疆党课进行时》之“三千孤儿入内蒙”影片，组织开展“我的工作与铸牢中华民族共同体意识”学习讨论活动以及以“铸牢中华民族共同体意识·民法典相伴”主题党日，党组成员讲专题党课、集中学习《365体育投注总书记在中央民族工作会议上的讲话精神》等丰富多彩的学习宣传活动，使广大干部职工深刻的理解了铸牢中华民族共同体意识是维护各民族根本利益的必然要求，是实现中华民族伟大复兴的必然要求，是巩固和发展平等团结互助和谐社会主义民族关系的必然要求，是党的民族工作创新局面的必然要求。

三是《信访工作条例》的学习宣传。全面学习宣传、贯彻落实《信访工作条例》，印发《关于开展《信访工作条例》实施一周年主题宣传活动的通知》，组织365体育投注各地各部门采取理论学习中心组学习、分层集中培训、举办专题研讨班等方式开展宣传教育，将《条例》纳入党校主体班次内容，2023年上半年，局机关主要负责同志在市委党校向新任处级领导干部及政法干部授课讲解《信访工作条例》2次。截至目前，全市信访系统共组织宣传《条例》活动65余场次，发放单行本15900册、悬挂条幅294条，各类媒体刊登宣传内容30余篇，通过系列行之有效、群众喜闻乐见的方式，有效提高群众知晓率，不断增强群众依法信访的意识。

三、坚持依法行政

呼伦贝尔市信访局把依法治市工作作为常态化工作，依托信访文化抓好普法宣传，一方面，信访工作者要依法行政；另一方面侧重引导上访人理性表达诉求。

一是对于信访工作者，组织信访干部进行法律知识学习，每年都参加网络在线学法和考试，通过多种渠道加大法治培训力度。今年举办一期面向365体育投注信访干部的培训一期，主要领导讲法治课两次。

二是针对信访人，我们在信访接待大厅持续投放宣传手册、《信访工作条例》300余册，通过宣传，理性表达诉求、依法逐级走访的良好社会氛围正逐步形成。

三是加强舆情监控，注重形势分析研判，充分发挥党委政府“第二研究室”的作用，及时向党委政府提交形势分析报告，为领导决策提供可靠依据，对于重大隐患，以《信访专报》的形式向365体育投注上报信访预警。

四、存在问题及改进措施

1、信访群众在认识上还存在一定误区，习惯于借用行政权力处理和解决问题，把信访当作无所不能的维权方式，一定程度存在“信访不信法”的错误导向。

2、有权处理部门在处理信访问题时，还没完全做到依法依规妥善处理，有推脱躲绕现象。

为此，我局将用法治的精神、法治的思维、法治方式、法治力量来解决发展中的突出问题，规范信访秩序，依法维护广大人民群众的合法权益。

1、进一步明确信访工作职能定位，对于应当通过法律途径解决的，应告知信访人依照有关法律解决自身诉求，真正让信访工作在法治轨道运行。

2、厘清职责边界，明晰权责清单，解决职责不清、工作随意、办理不透明、效率不高等问题；强化“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时地解决问题和疏导教育相结合”的原则，与有权处理部门积极沟通，切实解决百姓的合理诉求。

“法无授权不可为、法定职责必须为”，一年来，信访工作在法治的轨道上一路前行，信访秩序日趋规范、机制逐渐完善，为365体育投注法治政府建设工作做出应有的贡献。