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市金融办始终高度重视人大建议和政协提案的办理工作，今年以来，认真贯彻落实上级关于建议、提案办理工作的指示精神和有关规定，本着对人大代表、政协委员高度负责的精神，努力提高办理工作质量，不断探索办理工作的新思路、新方法，认真办理、落实代表建议和委员提案，切实解决人民群众关心的问题。2023年，我办共承办人大建议10件，承办政协提案11件。内容基本涵盖了农村牧区金融服务、中小企业融资难、绿色金融体系建设等方面。所有承办建议提案均在规定时限内答复完毕，并与人大代表和政协委员沟通，赢得了理解和支持。

一、领导重视，组织到位，确保规范化办理

我办始终坚持把建议、提案办理工作作为提高服务质量、改进工作作风、完善金融工作的重要途径，并列入重要议事日程。一是在收到建议、提案办理通知后，我办立即召开了专题会议，明确分管领导和具体负责同志，对收到的建议、提案逐一进行分析研究，形成了初步办理意见。二是明确责任分工。建立了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，综合科牵头协调，各科室各司其职、分工合作的办理工作机制，做到每件建议、提案逐一落实到职能科室和责任人，确保件件有落实、件件有答复。三是规范办理工作制度。进一步建立完善了建议、提案办理工作制度，对承办、审核、签发、答复、反馈等各个环节都作了具体规定，明确了办理程序、时限、标准和要求。对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的建议和提案，坚持办领导班子集体研究，主要领导亲自把关审核、督促办理，确保工作顺利进行。

二、加强调度，落实到位，确保高质量办理

在建议提案的办理过程中，我办严格落实“三沟通”制度，相关科室负责人带领专人通过电话沟通的方式，在办理前与代表委员逐一沟通，办理中及时交流意见，办理后及时联系反馈，实现了对建议提案办理情况的全程跟进和把控。我办坚持跟踪督办，综合科多次进行调度，详细了解并严格督查工作进展情况，相关业务科室积极行动，对回复情况进行跟踪落实，使问题答复由“字面”落实变为“行动”落实。办理过程中我们注意具体问题具体分析，区别情况，分类实施。凡是已经解决的问题，及时与代表、委员沟通，做好汇报工作；应该解决又有条件解决的，采取切实措施尽快解决，对已经采纳相关意见建议但需要分步落实的，报告落实方案或工作计划；对受相关条件限制暂时不能解决的，创造条件，拿出措施，逐步解决；对确实解决不了的，认真解释，及时答复，争取代表、委员理解。

三、存在问题

今年的建议提案办理工作解决了一些群众关心的热点、难点问题，有力地推动了重点金融工作的开展。但也意识到我们的工作中还存在不足：一是重点提案内容涉及面广，需要多个部门配合解决，相关制度政策不健全，相关办理情况仍在探索中前进；二是沟通力度仍然不够，部分代表委员对金融工作缺乏全面了解，提案事项涉及多个单位职责，协调难度大，导致与代表委员、与广大人民的期待存在差距。

四、下一步的打算

下一步，我们将进一步提高政治站位，增强建议提案办理的责任感和使命感，坚决把解决人民群众关心的实际问题、热点难点作为金融工作的出发点和落脚点，虚心接受代表委员和人民群众的批评监督，积极采纳代表委员提出的意见建议，总结经验、改进不足，推动我办建议提案办理工作开拓新局面。