2020年以来，呼伦贝尔市医疗保障局紧紧围绕优化营商环境主题，以推动地区经济社会发展、落实“六稳”“六保”重点方面为目标，多举措持续深化“放管服”改革。

在“放”的方面，一是实现门诊慢病直结，下发《关于进一步做好门诊慢性病管理工作的通知》，实现城镇职工恶性肿瘤和冠脉支架慢性病门诊费用医院直接结算。二是下放协议管理权限，实行属地协议管理，将海拉尔区169家定点零售药店和109家个体诊所、社区服务中心、站的协议管理权限下放至海拉尔区，政策自2021年起施行。三是简化医保定点申请材料和流程，取消GSP认证、药监无违规证明等材料，医药机构运行满3个月后即可申请定点协议管理，确保准入程序1个月内完成。

在“管”的方面，一是完善作风建设。在365体育投注各级医保经办窗口推行“四制”“四公开”，365体育投注医保经办机构实现城乡居民基本医疗保险、大病保险和医疗救助“一站式”服务。二是有序开展政务服务“好差评”。以办事群众现场点评、意见反馈、满意度调查作为评价依据的窗口评价体系，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。

在“服”的方面，一是落实“一站式”集中办公。经办窗口全部入驻政务服务中心。二是落实主动服务“三减负”。落实疫情期间减税降费工作。为企业减负，按要求拟制《呼伦贝尔市阶段性减征企业职工基本医疗保险费实施细则》，综合考虑疫情影响等因素，减征缓征企业医保金，对企业参加职工基本医疗保险单位缴费部分实行减半征收，如减半征收仍无法按时缴纳的，可缓缴医疗保险费，期间免收滞纳金，减轻企业负担。共计减征金额1.88亿元。为医院减负，减轻医院垫资压力，疫情期间，对新型冠状病毒感染的肺炎防控定点医疗机构预付医保基金共计3045万元，减轻医疗机构负担。2020年自定推行基金预付制度改革任务，预计每季度将为医院预付基金1.5亿元。为药店减负，退还365体育投注定点零售药店保证金共计1761.74万元，切实减轻药店负担。三是推进一体化经办运行。创新“五办”服务，切实提高服务质量和服务效能。推进异地就医电话备案，方便联系“电话办”。开展互联网、手机APP异地备案申报审批工作，对网上备案及时审核，进一步拓宽异地就医备案渠道，方便参保群众，数据跑路“网上办”。疫情期间对高血压、糖尿病需长期服药的慢性病患者，取药量放宽至3个月。允许临时调整慢病定点医疗机构，鼓励参保者就近购药，放宽期限“延期办”。落实特殊慢性病医院直接结算，取消城镇职工医疗保险因公出差、探亲期间急诊待遇支付相关探亲证明，取消恶性肿瘤异地就医备案转诊审批表，谈判乙类药住院费用实现医院直接审批结算，多项举措落实“便民办”。推进就医备案向基层延伸，在365体育投注范围内推广鄂伦春旗将就医备案服务延伸至乡镇，委托办理的做法，切实方便基层群众外转就医“就近办”。四是强化便捷办卡措施。365体育投注推广学习海拉尔区在服务大厅创建“影像采集工作室”做法，免费采集二代社会保障卡照片，实现二代社保卡信息采集、图片采集一站式服务。推广学习莫旗以村为单位，逐村排查、上门服务的做法，推进贫困人口持有二代社保卡全覆盖，确保外转就医直接结算。扩大制卡银行范围，由过去农业银行一家制卡改为多家银行制卡，立等可取。