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经开区各局办、派驻局、城投公司：

现将《呼伦贝尔经济技术开发区企业服务工作方案》印发给你们，请结合工作实际贯彻落实。

 

 

 

 

                                                 呼伦贝尔经济技术开发区管理委员会 

                                                            2021年9月5日

 

 

 

 

 

 

呼伦贝尔经济技术开发区企业服务工作方案

 

为全面贯彻党的十九大精神,牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,适应经济发展新常态,以稳增长、调结构、增效益为目标,突出问题导向,完善政企沟通、监测预警、问题解决、政策落实督查，突出分级精准服务、分类精准指导、分业精准施策、分企精准帮扶，深入开展对接，着力帮助企业破解要素瓶颈制约,着力帮助企业降本增效,为实现“十四五”经济社会发展良好开局提供有力支撑。 

贯彻落实《十届自治区党委第九轮巡视反馈意见》,进一步完善企业服务长效机制,优化企业发展环境,促进经开区内企业经济平稳健康发展,特制定本方案。

一、成立企业服务工作领导小组

组  长：

梁建华  呼伦贝尔经济技术开发区党工委书记

关继峰  呼伦贝尔经济技术开发区党工委副书记、管委会主任

副组长：

孔祥永  呼伦贝尔经济技术开发区党工委委员、管委会副主任

康  福  呼伦贝尔经济技术开发区党工委委员、纪检监察工委书记

刘国华  呼伦贝尔经济技术开发区党工委委员、管委会副主任

张  磊  呼伦贝尔经济技术开发区党工委委员、管委会副主任

李海波  呼伦贝尔经济技术开发区党工委委员、管委会副主任

成  员：

万培军  呼伦贝尔经济技术开发区政务服务局局长

于彦龙  呼伦贝尔经济技术开发区经贸运行局局长

张  伟  呼伦贝尔经济技术开发区投资发展局局长

布  和  呼伦贝尔经济技术开发区纪检监察工委副书记

乌力吉  呼伦贝尔经济技术开发区综合办后勤科负责人

王长春  呼伦贝尔经济技术开发区综合执法大队

企业服务工作领导小组下设服务工作办公室，办公室主任为孔祥永（兼），办公室成员：万培军、于彦龙、张伟、乌力吉、王长春。具体负责联络、组织、协调经开区内企业，收集、整理、分析、报告服务企业工作信息。

中小企业服务工作领导小组下设五个工作组：

海东项目区服务企业工作小组：责任领导孔祥永，联络员张伟、王长春；

谢尔塔拉项目区服务企业工作小组：责任领导刘国华，联络员于彦龙；

鄂温克旗项目区服务企业工作小组：责任领导张磊，联络员万培军；

综合协调组：责任领导孔祥永、张磊，工作人员吕琳、乌力吉；

督导检查组：责任领导康福，联络员 布和、董树敏。

二、经开区各项目区服务企业工作小组，实现联系服务企业工作常态化。

经开区内每个项目区服务企业工作小组负责组织协调服务企业日常工作，并将联系方式向企业公布。

在工作时间内要做到随时受理企业的帮扶需求。各项目区相关人员每月至少要深入辖区企业一次，全面、及时准确了解联系企业基本情况，定期汇总反映企业的困难和问题，协助做好企业服务工作：1、党建工作：配合党群组织做好企业党群工作和精神文明建设工作，及时传达经开区管委会对企业的各项工作安排。2、企业经济运行工作：了解联系企业生产经营状况，及时反映企业要求，配合属地统计的部门及时上报各项统计数据。3、安全环保工作：配合经开区安委办、市环保局经开区分局、市应急局经开区分局做好联系企业安全生产和环保工作。4、信访工作：配合经开区信访部门及时上报企业不稳定因素，协助企业、工会处理好内部关系。

相关人员要熟悉相关局办的业务流程，热情、周到地为企业服务，努力提高办事效率，简化办事程序，尽量减少企业办事等待时间。同时，在经开区网站搭建网上服务平台，及时更新政策法规、办事指南等栏目，方便企业需求。现阶段还要积极向企业介绍推荐经开区的网站；和投资发展局合作，组织企业参加有关商业会展，扩大企业对外影响。

三、建立企业帮扶需求信息归集及分解落实机制

对企业提出的帮扶需求，经开区按职责直接分解到相关局办；需要相关局办和属地统筹协调的，提出意见及建议上报经开区管委会。各局办直接受理的企业帮扶需求，在职权范围内能够解决的，要随时解决；超出职权范围的，要积极沟通协调，及时上报，提出建议；对政策法规限制的事项，要明确告知企业。项目组按季度总结本项目区受理企业帮扶需求及问题解决进展情况，经开区经贸运行局进行分析汇总，并上报经开区管委会。

四、建立服务企业工作互动反馈机制

采取多种方式积极为企业服务，一是通过上门调研、邮件、微信、电话等多种方式主动征求企业帮扶需求信息及意见建议，并及时向企业反馈工作进展情况；二是以简报等形式传达、经开区管委会服务企业方面的政策信息及经开区服务企业工作开展情况；三是定期或不定期分专题召开企业座谈会、研讨会，研究解决共性问题，听取企业对经开区工作的意见建议，宣传党委政府帮扶服务企业的工作措施，通报当前经开区经济社会发展情况。

五、研究解决企业发展面临的问题

帮扶企业工作要立足于“支持服务企业、帮助解决问题、联络沟通感情、促进经开区发展”。各项目区人员要积极联系协调有关单位，探索利用知识产权交易、商标权质押、专利权质押等现代融资手段，解决企业融资难题。要善于发现不同阶段、不同类型企业的问题和需求，创造性地开展服务工作，解决企业在资金、技术、市场、用工等方面的瓶颈问题。服务的内容还应考虑企业的未来发展遇到的瓶颈。

    联系服务企业是优化经开区内发展环境的一项重要工作。各项目区负责人和工作人员要切实转变工作作风，积极与区内企业建立共同发展的利益关系，持之以恒地提供优质高效服务，共同推动经开区的全面协调可持续发展。

六、保障措施

（一）加强组织领导。完善为企业服务活动领导小组统筹协调、企业广泛参与的工作机制,及时协调解决企业发展中的重大问题。中小企业服务工作领导小组要明确责任领导、责任联络员,按照职能分工主动对接、主动服务,凝聚服务企业发展的合力。要健全组织机构,完善工作机制,专人专职负责,构建企业服务工作体系，细化分解目标任务,加强督促落实,确保各项目标任务完成。

（二）营造良好氛围。各局办要加强对企业服务工作的宣传报道,广泛宣传企业服务工作典型做法和企业在转型解困、管理创新等方面的成功经验,对增加企业负担的行为进行公开曝光,在全社会形成尊商重企、关心企业发展的良好氛围。围绕企业反映的共性问题和热点难点问题,组织有关局办开展专题调研,研究制定具体政策措施,不断提升企业服务工作水平。

（三）强化督导考核。完善企业服务督导制度，由经开区中小企业服务工作督导检查组,不定期深入开展督导服务,指导企业服务工作推动落实政策、解决企业问题。各局办成员单位要完善企业服务考核机制。