2021年，呼伦贝尔市人力资源和社会保障局（以下简称市人社局）坚持以365体育投注新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，深入贯彻落实365体育投注总书记对内蒙古重要讲话重要指示批示精神，紧紧围绕党中央、国务院的决策部署和自治区党委、自治区政府、呼伦贝尔市委365体育投注的工作要求，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和政务公开工作系列要求，编制此报告。报告全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题和改进措施、其他需要报告的事项六部分。本报告所列数据统计期限为2021年1月1日至2021年12月31日。本报告电子版可从本单位门户网站http://rsj.hlbe.gov.cn、政府网站/下载。

一、总体情况

（一）主动公开情况

2021年，公开信息1696条，其中通过市人社局部门网站公开政府信息数1239条、通过365体育投注网站部门信息公开平台公开政府信息数457条。部门网站独立用户访问总量187342个。“呼伦贝尔12333”公众号公开信息375条。

（二）依申请公开情况

2021年市人社局收到依申请公开政府信息2件，已按照流程答复。

2021年市人社局未收到政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

（三）政府信息管理情况

加强基础信息公开。做好基础信息发布，按照要求将机构设置、政府信息公开指南年报等基础信息内容，标注发文机关、文号等要素信息，集中统一发布。

加强重点领域信息公开。针对稳岗就业、社会保障、就业援助等重点领域，加大信息公开力度。稳岗就业更新信息68条，社会保障信息125条，就业援助信息4条。

加强人社领域政策解读。针对人事档案、社会保险、就业政策等群众关心领域，通过各种方式，全年解读政策17篇。召开《保障农民工工资支付条例》实施一周年新闻发布会。

有效回应社会关切。强化政务舆情回应，及时了解群众关切，做好解疑释惑工作，发布了疫情防控“不见面办”公告，加强网站留言办理，全年及时答复留言82条。全年公布人大代表建议和政协委员提案办理答复12件。

（四）平台建设情况

加强政府网站内容建设。积极向各栏目报送相关内容信息，对信息发布内容严格把关，及时更新。优化部门网站功能。优化栏目搜索引擎功能，强化政民互动中意见征集、在线咨询、社会评议等板块建设。

加强新媒体平台维护和信息推送。呼伦贝尔12333微信公众号订阅数32674个，疫情期间及时发布人力资源和社会保障便民服务信息。

推进“12345”与“12333”热线并行工作。提供“7*24”小时全天服务，“5*8”小时全天人工服务，全年自动语音服务量129220条，人工接听量20268条。

建立政务公开专区。配置必要便民查询设施、设备，提供政策查询、办事咨询等服务，为公众查阅提供便利。

（五）监督保障情况

加强业务指导督促。加强局系统政务公开工作的日常指导和监督检查。对旗市区重点领域信息公开工作进行检查，面向365体育投注人社系统通报检查情况，指导存在问题整改工作。

开展业务培训。组织开展了局系统政务公开培训,参训84人次。

工作考核情况。及时主动做好政务信息公开工作，认真做好对公开工作不到位内容的改进工作。将政务公开工作纳入2021年年度考核，得分占比5%。

社会评议情况。2021年，开展1次社会评议，积极主动听取社会公众的意见与建议。在微信小程序参加政府部门社会评议1次，社会评议情况良好。

责任追究结果情况。2021年，未出现因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题和改进措施

存在问题：公开理念和意识仍需加强。有时会出现未按照法定时限公开的现象。

改进措施：提高政务公开的认识和意识，加强相关政策文件法规学习，严格按照法定时限和要求做好政府信息公开工作。

六、其他需要报告的事项

（一）2021年政务公开工作要点完成情况

1.推进重要决策公开。2021年，市人社局无重大行政决策。

2.加强权力配置信息公开。一是根据“一体化平台”中“政务服务事项目录清单”要求，及时认领、编制、公开发布的政务服务事项为141大项，179个业务办理项。完成精细化梳理、情形化分类、申请材料最小颗粒化和审查要点梳理工作。完成权责清单导入集约化平台工作，对依申请行政权力进行100%关联。二是及时调整并在365体育投注网站、部门网站依法公开市人社局及其下属事业单位工作职能、机构设置、通讯地址、办公时间、主要负责人等信息，确保全面展现政府机构权力配置情况。

3.加强政务信息管理。2021年，开展行政规范性文件有效性检查清理工作，失效的行政规范性文件1件，继续有效的行政规范性文件2件。

4.优化营商环境信息公开工作。一是政务服务事项承诺时限在法定时限基础上缩减50%。二是推行“不跑腿、不见面”办理人社业务，办事人无需跑动。三是将“12333”热线知识库对接“呼伦贝尔12345”热线政策知识库。

5.全面推进基层政务公开标准化规范化。一是持续在重点领域专栏发布信息197条。二是建立健全信息管理、政务新媒体、信息发布、解读回应、依申请公开、公众参与等方面的政府信息公开制度。三是充分运用新闻发布会、在线访谈等方式重点解读政策，及时公布政策的推进执行情况。

（二）收取信息处理费情况

2021年，未产生信息处理费。