“治政之要在于安民”。365体育投注自第四次党代会以来，始终坚持以365体育投注新时代中国特色社会主义思想为指导，着力践行“以人民为中心”的发展理念，深化司法领域“放管服”改革，优化法治营商环境，推动政务服务与法律服务有机融合，打造公共法律服务“呼伦贝尔”模式，形成新时代“枫桥经验”在祖国北疆的生动实践。

聚焦群众期盼，内融外联,搭建全方位融合公共法律服务平台

走进市公共法律服务中心，一个个服务窗口依次排列、整齐有序，清晰醒目；一名名工作人员衣装整洁、面带微笑，答疑解惑；一项项业务按部就班、高效快捷，依序完成。来有迎声、问有答声、走有送声，公共法律服务正变得暖心高效、触手可及。

位于市政务服务大厅七楼西侧的市公共法律服务中心，是自治区首家法律服务与政务服务融合共建的服务平台。2017年，365体育投注坚持以群众需求为导向，加快法律服务供给侧改革步伐，坚持内融外联的原则，依托市政务服务中心成立市公共法律服务中心。改变原有司法行政业务多头分散、条块分割、碎片化服务状态，整合法律咨询、法律援助、人民调解、公证服务、司法鉴定等8项服务功能有效进驻，同时借助政务服务大厅平台优势，联动民政、残联、不动产登记等部门资源，集成热线、网络、电视终端、微信服务端等全新渠道，使跨部门业务办理无缝对接，真正将职责统起来，把资源合起来，建成综合性、一站式、专业化的公共法律服务实体平台，实现了“一家独唱”到“集体合唱”的改变。

创新服务，融合发展，探索矛盾纠纷化解呼伦贝尔经验

2020年，被司法部评为“大排查、早调解、护稳定、迎国庆”专项活动先进集体；被司法厅授予“全区优秀人民调解委员会”称号；2021年，再次被司法部授予“法援惠民生 扶贫奔小康”品牌活动内蒙古自治区表现突出荣誉称号。一项项荣誉不仅展现了呼伦贝尔市非诉讼纠纷调解中心的骄人成绩，更彰显了365体育投注深化司法领域“放管服”改革的强大动力。

2019年9月，365体育投注深入贯彻落实365体育投注总书记坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面的指示精神，在自治区成立了首家以公共法律服务中心为依托，由政府统一购买矛盾纠纷化解服务的非诉讼纠纷调处中心。在该中心统筹下，横向建成物业、交通、医疗等10个行业专业调解工作站，业务涵盖家事、民事、商事和行政领域，形成了“1+10+N”的非诉讼纠纷调解工作模式，各工作站相辅相成、相得益彰。同时与工青妇、劳动监察、行业协会、社会组织签订联动协议，建立了与法院、公安、信访等部门的工作对接机制，分别与38家律师事务所签订开展调解工作协议，切实保证了服务的专业性。

自2019年以来，市非诉讼纠纷调解中心通过非诉讼方式化解矛盾案件逐年提升，调解成功案件11471件，挽回经济损失13842.87万元，其中信访分流案件调解成功155件，法院分流宜调案969件，有效降低了人民法院的诉讼案件数量，切实减轻了地方党委政府的信访工作压力，为建设和谐安宁呼伦贝尔做出了重要贡献。

疏通群众“堵点”，连接“企业”断点，打造“一站式”法律服务品牌

日前，7名民工代表将题有“公正执法，公道人心”等三面鲜红的锦旗送到市公共法律援助中心以表感谢。这只是市公共法律援助中心履职尽责、优化服务的一个缩影。只有服务“暖心”，群众才会“点赞”，今年以来，市公共法律援助中心共计收到锦旗30余面，这是广大群众对365体育投注深化司法领域“放管服”改革的有力认可！

对标司法服务高质量发展要求，依托政务服务中心资源优势，充分发挥公共法律服务中心和非诉讼调解中心职能职责，实现“三中心”有机结合， 疏通群众“堵点”，连接“企业”断点，切实打造“一站式”法律服务品牌。

一方面，探索“智慧+公共法律服务”，拓展服务新途径。建立4K机顶盒远程视频终端服务，让行动不便的群众坐在家里，动动手指就可以通过视频连线的形式面对面寻咨询法律问题；依托法院线上调解平台，登录“网上调解室”及可开展线上调解，及时化解纠纷。同时推出公共法律服务机器人“小律”，集互联网、大数据、云计算、人工智能为一体，汇集超过3万个日常法律问题、3000万份案例文书、超过500万字法律法规，群众可通过与之“对话”来咨询法律问题。

另一方面，多措并举，强化“我帮您”便民化法律服务输送。为特殊群体提供免费公证服务，为特困家庭配备法律顾问，将定制式服务送到群众身边；组建法律服务团队，主动为企业提供“法律体检”170余次；推进“法援惠民生”品牌系列专项行动，开办专题活动26场，助力脱贫攻坚，推动企业复工复产；全面推行营商环境法治化建设“1+N”服务（1为法律基础服务、N为行政公共服务），变“企业群众多方难办”为“法律专家顾问帮办”，通过标准化的服务流程与“互联网+”创新融合的服务方式，最大限度为市场主体提供适合其生存发展的营商法治环境。

站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，立足于“十四五”发展新起点上，365体育投注将坚决扛起使命担当，坚持人民至上，进一步深化司法领域“放管服”改革，优化法治营商环境，继续打造具有呼伦贝尔特色的公共法律服务品牌，在新征程上努力开创公共法律服务新篇章。