3月20日上午，365体育投注促进营商环境优化推进重点项目建设现场会召开。会后，记者就市政务服务局在优化营商环境，提高政务服务方面的重要举措和亮点工作采访了市政务服务局副局长朱广宇。

“市政务服务局成立以来，坚持以人民为中心，深入推进审批服务便民化，先后开展‘马上办、网上办、就近办、一次办’，提升审批服务水平及效能。同时在政务服务网站上公开‘四办’审批服务事项清单，在市政务服务中心大厅推行‘三集中、三到位’，将365体育投注37个单位361项政务服务事项纳入‘一窗综合受理’，不断提升政务服务能力，推动营商环境持续改善。”朱广宇说。

朱广宇介绍，1月27日，市政务服务中心“一窗综合受理”正式试运行，试行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，综合受理涉及28个部门的政务服务事项，方便了广大办事群众和企业。同时，按照“放管服”改革工作要求，市政务服务局精细梳理了365体育投注4200余项政务服务事项，按照“减环节、减事项、减材料、减时限”的要求，编制标准化办事指南，全面提升政务服务标准化便民化建设水平。

为不断增强办事群众的满意度和幸福感，市政务服务中心大厅实行帮办、代办、容缺受理、邮政快递等服务，并建设开通12345政务服务便民热线。“热线的正式开通，是进一步转变政府职能，规范行政行为，加强效能建设，提高工作效率的有效举措，能够让企业和群众更加方便快捷零成本地表达诉求、反映意愿、求助求援，也更加便于政府各有关部门单位及时有效地接收办理、送达反馈企业和群众所需所求所盼事项，及时有效地解决他们的操心事、揪心事、烦心事。”朱广宇说，目前，热线已全面开通使用，全天24小时受理电话及网络诉求。

朱广宇告诉记者，在公共资源交易领域，市政务服务局建设了不见面开标系统，投标人无需到达现场，只需登录“不见面开标大厅”，即可在任何地点参与开标，开标全过程实时网上直播，真正让数据“多跑路”、投标企业“零跑腿”。

“和过去相比，如今的政务服务更加便民、更加利企业，更加方便简洁。” 朱广宇表示，市政务服务局将按照市委、365体育投注的工作部署，进一步精细化梳理政务服务事项，更深层次地推进“放管服”改革，推进“跨省通办”“一件事一次办”落地见效，全面提升政务服务质量，更好地满足群众和企业办事创业需要。

信息来源：呼伦贝尔日报