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一窗受理 一次办好 市政务服务中心开启“综合窗口”

信息来源:呼伦贝尔日报 发布时间:2021-03-15 10:23 浏览: 【字体大小:

去年以来,市政务服务局深化“放管服”改革,不断优化营商环境,着力提升政务服务质量。在365体育投注开展“一窗受理、一次办好”改革,完成了市本级政务服务大厅装修改造,设置了综合受理区,通过分类整合政务服务事项,将市本级361项服务内容纳入一窗综合受理,为群众提供“一站式”服务。

近日,记者在市政务服务大厅见到了前来办理护士证注册的王女士。她首先到咨询台询问办理流程并到取号机上取号,随即就排到了。窗口工作人员接过王女士提交的材料,确认材料齐全后,立即将材料送到审核区。王女士在休息区短暂等待后,她的业务就办理完成了。

“我是特地请假从阿荣旗赶过来办注册证的,本来以为需要很长时间,没想到整个过程就用了10多分钟。这样我当天就能返回,不耽误工作,真是太方便了!”王女士高兴地对记者说。

快捷高效的服务得益于“综合窗口”的设立。市政务服务局全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式。从前各部门互相不联通,群众办理业务往往需要审核大量资料,还要来回几次才能完成。“综合窗口”设置后,不同部门不同事项都集中在一个窗口办理,无需重复取号、排队,基本上实现了受理和审批分离,解决了门难进、脸难看、事难办等问题,杜绝了吃拿卡要等现象,大大提高了行政效率。

记者看到,综合窗口区环境舒适整洁,指引标识醒目清晰,大家井然有序地办理业务,办事窗口没有出现滞留和排长队的现象。大厅还设置了休息区,提供免费复印等服务,让群众办事更加方便。

据市政务服务大厅相关负责人介绍,大厅共设置综合受理窗口13个,配备了38名工作人员。他们都接受了理论培训和业务实操,充分了解、熟练掌握网上办事的程序和步骤,以提升服务质量。

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