以优化营商环境为目标，树立利民便民的服务型政府为目的，扎赉诺尔区政务服务中心开展多窗口、集中式业务受理，形成一站式办理模式，让群众享受到方便快捷满意的政务服务。

办事群众通过咨询台可以充分的了解到所需办理事项的办理窗口位置及办理流程，大大提高了办事效率。综合办理窗口的多元化和开放式,为前来办事的企业和群众提供了医保、税务、公积金、交通、工程建设申请等多个领域业务的办理事项，缩短了办理时间，方便了群众，解决了以往办事难、办事慢、流程不清晰等诸多不足。同时扎赉诺尔区政务服务中心积极开展窗口工作人员业务水平、文明用语等培训工作，培养窗口工作人员把群众当做自己的亲人急群众所急、想群众所想、耐心服务群众的“店小二”服务意识。      

此项工作开展以来，得到办事企业和群众的认可，提升了企业和群众的幸福感和获得感。