近年来，海拉尔区政务服务中心将信用体系建设与政务服务创新深度融合，借助“信易+”守信激励机制和“先导后办”前置服务模式协同作用，精准化解企业办事“多次跑、耗时长”难题，打造利企惠企的营商环境新高地。

信用赋能 诚信企业享便捷“加速度”

海拉尔区以信用评级作为提升服务质效的关键指标，针对信用良好的市场主体，区政务服务中心开通了一系列激励通道。

首先是创新“信易+帮办代办”服务机制，发挥“帮您办”服务团队作用，提供“一企一策”服务，为诚信企业主动推送惠企政策；配备“项目管家”，建立从政策咨询、材料准备到审批跟踪的“全生命周期”服务链条；完善跨部门协调机制，对涉及多部门联审事项实行“并联审批”。2025年年初至今，累计受理信用企业帮代办业务22件。

诚信企业还可享受免排队、免材料、免跑腿、免等待、免邮费服务，大幅度降低制度性交易成本。同时，组建专业服务队伍，对信用良好的服务对象提供主动上门帮办服务，通过建立信用评价与服务质量联动机制，为诚信主体开辟“绿色通道”。2025年年初至今，累计受理绿色通道业务786件。

海拉尔区政务服务中心动态发布175项“信用+容缺受理”事项清单，允许53类材料后续补交。企业办理相关业务时，信用良好的可第一时间获得“一对一全流程优先帮办代办”服务，大幅提速审批流程。此外，还大力推行70项“信用+告知承诺”事项，诚信企业签署承诺书后即可享受“承诺即办”便利。2025年年初至今，累计受理容缺受理业务1240件，告知承诺业务283件。

先导服务 难题化解在“办事前”

为确保企业“一次就办成”“来了就能办”，海拉尔区创新构建了以“事前服务”为核心的“先导后办”机制。区政务服务中心前端设置了“先导后办”服务专区，配备专业团队提供“一对一”精准服务。“先导后办”专员可通过资料预审、流程指引、政策匹配等方式提前为企业梳理材料清单、明晰办理路径，有效避免因材料不全或流程不明导致的“二次跑”“反复跑”。

“先导后办”专员在提供前置服务时，同步识别企业信用状况。对于符合激励条件的诚信主体，主动引导其享受“信易+”专属服务及快速办理通道，以信用承诺助推政务服务，减少前置审批环节，提高行政效率。对于重点企业或项目需求，“先导后办”专员还可协调同步启动代办帮办服务，提供更深入的全流程保障。2025年年初至今，累计办理“先导后办”业务7295件。

融合提效 营商环境持续优化

海拉尔区政务服务中心持续整合优势资源，以“事前服务、事中解答、事后提醒”为核心，深化融合“信易+”激励与“先导后办”保障。区政务服务中心充分考虑窗口利用率，聚焦业务分散难题，盘活闲置资源，释放服务潜能，通过精简服务窗口、科学规划分区等举措，为“信易+先导后办”提供高效承载空间。

大力推进电子证照跨部门互认，为后续更多事项实现“免证办”奠定基础。截至目前，海拉尔区归集证照数据超56万条，证照签章率高达99.98%。

开设“高效办成一件事”窗口，大力推动“信用修复一件事”工作，并通过定期开展培训的方式培育既精通业务又通晓信用的复合型人才，确保持续提供规范、高效、暖心的服务。2025年年初至今，“信用修复一件事”累计受理办件1640件。海拉尔区政务服务中心全力打造“信易+先导后办”服务模式，以诚信为基石，以问题为指引，主动将服务送至企业身旁，为守信主体营造了极简、极速、极优的办事体验，充分彰显了“信用有价值、守信有力量”的鲜明导向。