近日，在满洲里市公安局出入境服务窗口前队伍排得满满当当，一波接一波的群众在这里等待办证。刚提交团队赴俄边境游申请的张先生，一小时就拿到了游客们的新护照，笑着说：“现在出国旅游说走就走，带家人去俄罗斯太方便了！”

这股省心劲儿，源于市公安局工作的扎实推进。从整合“一站式”受理服务，将出入境管理大队办证窗口搬迁至政务服务大厅，到重塑窗口服务流程，“一日办结”成常态，再到让“数据”跑路，提供容缺、延时办理，开通“绿色通道”等服务，实现日接待群众600余人，业务完结率100%的“公安速度”。

旅游旺季赴俄边境游日益火爆，更是考验“公安速度”的时候。日前，出入境管理大队党员先锋岗民警赵振宇在19时30分许突然接到“紧急集合，全员上岗”的“命令”。走进大厅，190余名因系统突发故障导致“滞留”的旅客仍在期待第二日的“跨国”旅程。彼时，键盘敲击声、机器嗡鸣声骤然回响整个大厅。“当时，大家各司其职，工作虽然忙碌但是有序、高效，各旅游团体人均仅花费了几分钟，就全部办理完成。”尽管当日工作忙碌到凌晨，但每每想到自己守护了广大游客的“小期待”，赵振宇的心里就有着一份“小确幸”。

贴心周到的服务场景每天都在上演，近日，刚刚结束业务办理的游客用手语向“大堂警官”毕永鑫表示感谢。原来这6名游客均存在听力和语言障碍，在偶然得知本地可以出国游后，欣然来到大厅咨询相关业务。随即，市公安局出入境服务大厅负责人毕永鑫拿出纸和笔递给对方，用“笔谈”的方式，悉心提醒他们“跨国游”可能面临的各类状况，并为他们联系旅行社的工作人员，写满千余字的纸张上，尽是防范诈骗、注意交通安全等防范知识以及应急求助电话等注意事项，字里行间满是对他们的牵挂。

如今，走进“一站式”办证服务大厅，“窗口人员热情周到”“办事效率快捷高效”……是群众对公安政务服务工作最多的评价。满意度不断提升的背后，是出入境管理大队围绕当下“银发游”“亲子游”新热潮，不断完善警企联络长效机制，及时优化服务内容和流程，积极对接各级系统平台，在线核验各类证明事项，让受理到制证全链条提速；对特殊人群推行贴心服务，用“带着办”“陪着办”“帮着办”，让广大游客感到省心、顺心。

人流涌动，带动着边境旅游产业蓬勃发展，推动边疆“经济通道”向“通道经济”转型。“出证快了，我们就敢推出更多的短线产品。想去俄罗斯的游客办理一次性边境旅游护照，即可当天出境，前来咨询的游客量涨了快一倍。”满洲里市口岸国际旅行社的办证负责人包文博说。

为了护航经济社会高质量发展，市公安局深度运行“五巡联勤”新型警务运行模式，源头化解各类涉旅矛盾纠纷，严厉打击旅游市场违法违规行为，探索创新“法治+文旅”融合普法新模式，通过组建专业普法团队、在各景区设立普法宣传台、向游客发放宣传资料等方式，以文化人、以旅怡人，全方位、多角度普及反诈、打击网络谣言、交通安全及出入境管理相关法律知识，着力增强广大游客的安全防范意识，为优化营商环境注入法治力量。

“今年以来，我们累计办理了近2万本边境旅游护照，每一次‘把关’都尽可能地多向群众普及一些出境游玩的注意事项，希望大家都能平安出行。”市公安局出入境服务大厅负责人毕永鑫表示。

旅游观光搭建起不同国家人民交往交流、相知相近的桥梁，每一段旅途都有着“藏蓝”的温暖相伴，让广大游客“看世界”的步履更加从容、稳健。