为进一步优化营商环境，维护市场秩序，6月30日，满洲里市场监督管理局组织召开了依法处置牟取不正当利益投诉举报行为工作推进会。

会议传达了《自治区市场监管局等7部门印发<关于依法处置牟取不正当利益投诉举报行为的指导意见（试行）>的通知》和《自治区市场监管局关于印发<依法处置牟取不正当利益投诉举报行为的指导意见（试行）工作指引>的通知》，对《关于依法处置牟取不正当利益投诉举报行为的指导意见（试行）》和《满洲里市印发<满洲里市关于依法处置职业索赔恶意投诉举报行为暂行规定>的通知》进行了解读，12315消费者投诉举报中心汇报了《2025年12315、12345平台受理职业索赔职业举报数据分析》，市场监督管理局局长汤天彪对市场监管领域内的依法处置牟取不正当利益投诉举报行为工作做出具体部署和要求。

会议强调各科室要坚持依法行政，综合研判、认定和处置影响营商环境的牟取不正当利益投诉举报行为。

会议要求，一是精准认定。投诉举报处置科室要依据《关于依法处置牟取不正当利益投诉举报行为的指导意见（试行）》中提出的认定牟取不正当利益投诉举报行为十种重要参考因素，精准辨别职业索赔职业举报的行为。二是依法及时处置。对投诉和举报分别处置。对于牟取不正当利益的投诉，依据相关法律法规不予受理，已受理的终止调解。对于牟取不正当利益的举报，依法核查并作出立案或不予立案处理决定，涉及敲诈勒索、涉嫌犯罪的，移送公安机关依法处理。三是实时更新投诉举报异常名录，协同强化市场监管。12315消费者投诉举报中心要实时更新整理牟取不正当利益投诉举报异常名录。各相关科室要加强配合、信息互通，对牟取不正当利益投诉举报行为进行合理合法合规处置。四是加强与其他部门的沟通合作。深化与公安、司法、信访、政务数据管理、法院、检察院等部门的协同联动。要就涉及处置牟取不正当利益投诉举报中发生的满意度测评不理想情况，加强与12345热线领导小组办公室的沟通，并提供合理的解释和相关材料。五是加强宣传引导，营造良好社会氛围。要充分利用各类媒体平台，广泛宣传依法处置牟取不正当利益投诉举报行为的重要意义、政策措施和典型案例，引导公众树立正确的消费维权观念，依法理性维权。

下一步，市市场监督管理局将持续推进依法处置牟取不正当利益投诉举报行为相关工作，确保工作措施落到实处，为优化营商环境、促进经济社会健康发展提供有力保障。