为持续夯实优化营商环境的软实力，全力塑造扎兰屯市政务服务的良好形象，扎兰屯市政务服务与数据管理局积极作为，持续推进政务服务大厅优化升级，打造良好服务体验。

升级企业服务专区，构筑一流营商环境。扎兰屯市政数局秉持部门协同、整体联动、线上线下融合的涉企服务理念，整合大厅优质服务资源，全力打造企业服务专区的升级版。对企业服务专区进行升级改造，将咨询导办、帮办代办、绿色通道、投诉处理整合至导办台，提供优质服务。打造“一站式”会客厅，组建20人服务专员队伍，打造“能讲清企业需求、能匹配政策清单、能提供代办服务、能解决复杂问题、能提出政策建议”的五能复合型服务专员。打造重点项目审批区，整合了自然资源、住建、生态环境、水利、发改、交通、林草、文旅8家科局的393项政务服务事项，为重点项目提供从立项到验收的全流程、“一对一”精准服务。

创新政务直播模式，提升服务效能。扎兰屯市政务服务与数据管理局积极探索创新服务模式，大力开展政务直播活动。每周通过直播的方式，将政务服务相关政策、办事流程等内容直观地呈现给企业和群众。以企业开办等常见事项为例，通过直播详细演示办事流程，包括申请材料的准备、申请提交的途径等。让企业群众足不出户就能清晰了解办事流程，减少办事过程中的疑惑和跑腿次数，2025年以来已开展政务直播12次。

培养政务服务人才，优化服务体验。为提高工作人员业务水平，积极协调组织各进驻单位，邀请相关单位业务熟练的工作人员对窗口人员开展各项业务技能培训，2025年开展培训11次。通过实际案例分析，让窗口人员深入了解业务办理过程中的常见问题及解决方案，有效提升了窗口人员应对复杂情况的能力，进一步强化了窗口人员的业务能力和专业素养，助力政务服务更加便捷、高效，跑出政务服务“加速度”。

扎兰屯市政务服务与数据管理局通过优化升级企业服务专区、开展政务直播等一系列工作，持续提升政务服务水平，为企业发展营造了更加优质的营商环境。未来，将继续探索创新服务模式，为扎兰屯市的经济社会发展提供更有力的支撑。