1月16日，为深入了解政务服务大厅的工作情况，提升服务质量和效率，市生态环境局党组书记、局长高山带队对派驻政务服务大厅人员进行了节前调研和指导工作。党组成员、副局长孙守杰，党组成员、副局长王涛以及相关科室负责人陪同调研。

      在12345热线和接诉即办方面，高山局长强调，要及时回应群众诉求，定期将涉及不同行业单位问题的相关信息补充到知识库中，提高解决问题的效率和质量，切实增强群众的获得感和满意度。同时，要加强对热线数据的分析和应用，与生态安全屏障“一张图”“一张网”综合指挥平台实现互联，力求为热线工作人员提供更加准确、全面的信息，提高解决问题的能力和水平；在部门调度方面，要加强部门之间的协调配合，形成工作合力，共同推动政务服务工作的顺利开展。要建立健全部门调度机制，及时解决工作中出现的问题，确保各项工作任务按时完成。

       此外，高山局长一行还就网站数据一致性问题进行了探讨。他们强调要加强对网站数据的管理和维护，确保数据的准确性和完整性。同时，要加强与相关部门的沟通协调，及时解决数据不一致的问题，为群众提供更加便捷、高效的服务。

       下一步派驻大厅窗口单位将依托市生态环境局职能，围绕政务窗口中心工作，以优化营商环境为抓手，深入贯彻落实放管服改革工作，强化党员示范岗带头作用，不断提升政务水平，方便企业和群众办事，进一步增强企业和群众满意度、获得感。