随着9月25日牙克石市冬季供暖的正式开启，为提升供热服务水平和质量，方便市民咨询和反映供热问题，牙克石市全力推进“温暖工程”落实落细，在牙克石融媒刊发《致广大热用户的一封信》，到每户市民家中发放“供热服务卡”，让市民感受到了触手可及的温暖，民生工程“暖”到了市民心坎里。牙克石市创新服务举措，倾力构建供热服务网格，整合供热企业、社区、物业、职能科局等便民信息，制作“供热服务卡”送到所有热用户手中，用最简单、直观和更加贴近百姓的方式，架起与居民群众联系的桥梁，实现供热服务“零距离”。走进永兴街道办事处永强社区，一片忙碌而温馨的景象映入眼帘。社区工作人员正带着满满的热情和关怀，挨家挨户地发放“供热服务卡”。他们在发放“供热服务卡”的同时还认真倾听辖区居民们的意见和建议，仔细记录每一个问题，及时反馈给相关部门，确保居民们的需求得到及时解决。对于一些特殊群体，社区工作人员们通过走访入户来到孤寡老人、残疾人等家庭，为他们检查供暖设备，确保他们能够温暖过冬。

为了提高供暖质量，牙克石热电厂积极采用先进的技术手段，对供热管网进行智能化调控。通过实时监测气温变化和居民用热需求，调整供热参数，确保居民家中温度适宜。此外，还加强了与社区的沟通协调，及时了解居民的反馈意见，不断改进供暖工作。牙克石热电厂营销部副主任刘昕介绍，供暖工作关系到千家万户的温暖，所以工作中不敢有丝毫懈怠。在供暖期间，牙克石热电厂实行24小时值班制度，随时监控设备运行情况，及时处理各种突发问题。同时成立了应急抢修队伍，确保能够在第一时间赶到现场处理问题，全力以赴确保供暖安全，让市民过一个温暖的冬天。“温暖工程”切实让市民们感受到了触手可及的温暖，不仅驱散了秋日的凉意，更暖了百姓的心窝儿，让温暖成为这座城市最动人的名片。