“办证难”是群众关心和关注的重要民生问题。扎兰屯市自然资源局积极回应群众关切，不断优化职责和工作流程，扎实推动老旧小区办证工作提速提效，努力保障群众的合法权益，努力提高群众的满意度和获得感。

一是推进“一窗办理”。将老旧小区办证工作进驻市政务服务大厅，针对涉及办证部门分头办理标准不统一、数据信息不共享等问题，与住建、税务等部门建立联席工作机制，打通信息共享通道，努力做到“一窗受理、一次办成”。

二是实施前置服务。充分利用“互联网+不动产”的技术优势，组织相关职能部门与不动产登记中心进行业务互通，核实无法办理的老旧小区名录并提前介入，对无法到达现场的群众，主动向前延伸服务链条，全面推行“把业务办出门”“把服务送上门”服务机制，努力做到问民所需、解民所忧、纾民所困。

三是压缩办理时限。坚持“以审批材料最简、审批流程最优、审批时限最短、群众跑动最少”为目标，将老旧小区补办手续材料清单由7项优化为3项，优化比例57.2％，业务类型由“承诺件”优化为“即办件”，审批时限由7个工作日优化为当场办结，优化比率达到100%。

四是优化工作流程。积极推行并联审批、容缺受理，推进网签备案、税费缴纳、登记颁证等业务线上线下“一网通办”，“点对点”审核材料，“面对面”解读政策，组织专人深入“办证难”问题较多的小区一口对接、一人跟办、一抓到底，让群众在家门口即可办证拿证，实现最大限度的便民利民。