为推动文旅产业提标提效发展，优化文旅市场环境，规范文旅市场秩序，维护消费者合法权益，提高海拉尔旅游满意度，海拉尔区文化旅游体育局多措并举，加强文旅行业诚信建设。

制度为基，构筑诚信堡垒。海拉尔区以文旅发展大局为重，加快构建以信用为基础的文化和旅游行业新型监管机制，制定印发了《海拉尔区文化旅游体育局旅游市场分级分类监管方案》，促进政策制度体系日臻完善，为文化和旅游市场信用管理夯实了基础、提供了依据。同时，按照《旅游饭店星级的划分与评定》《旅行社服务质量诚信等级评价与划分》开展旅行社A级评定、星级饭店评定，依托“信用内蒙古”信用信息共享平台，实现文旅市场主体信用、“双公示”等信息共享，加强文旅行业信用监管力度，强化标准对信用监管的支撑作用。

信用监管，守护诚信基石。将信用体系建设列入重要工作日程。其中，组织辖区内文旅经营单位签订《2024年海拉尔区旅游市场经营单位管理责任书》，推进文旅市场自律经营；运用信用评价结果，对星级饭店、旅行社实施分级分类监管，联合消防、安全监管、市场监管等相关部门按照分级分类监管原则开展文化旅游市场执法检查，以“信用”为执法“赋能”，规范市场秩序，为优化营商环境提温增效；组织星级饭店、旅行社、导游员参加旅游饭店服务质量提升培训班、旅行社经营管理与服务质量提升培训班、“强文强旅”骨干人才暨导游人员培训班，组织旅游饭店从业人员参加365体育投注服务技能竞赛，进一步深化文旅从业人员诚信理念,让“失信受罚”和“守信获益”真正成为行业共识；积极配合呼伦贝尔市文化市场综合行政执法局处理相关投诉，密切跟踪网络热点,关注游客关切,引导游客依法维权。

加强宣传，助力诚信建设。积极开展文化旅游政策法规宣传活动，充分利用诚信主题宣传活动、5·19中国旅游日等活动契机，通过摆放宣传展板、发放宣传资料、现场咨询等形式进行宣传，加强对文化旅游诚信建设的宣传和引导。与此同时，通过微信公众号、视频号发布诚信经营、文明旅游等信息及视频，持续推进诚信宣传教育，确保为消费者提供诚信、优质、安全的文化旅游市场环境。另外，在内蒙古自治区发展和改革委员会公布的诚信企业名单中，呼伦贝尔易游国际旅行社有限公司、呼伦贝尔市五彩草原国际旅行社有限公司获得“诚信示范企业”荣誉称号，此项荣誉的取得进一步树立了海拉尔区文旅企业讲诚信、守信用的良好形象，彰显了海拉尔区推动诚信建设的工作成效。