学以致用，以会促学，海拉尔区12345政务服务便民热线指挥调度中心多次开展业务培训会、疑难对接会，深入走进承办单位，以务实之举，用心用情用力解决百姓“急难愁盼”问题，2024年以来，海拉尔区12345政务服务便民热线指挥调度中心共召开培训会议6次，对接会议4次，解决率、满意率从年初的72.14%、72.07%，逐步提升至85.92%、88.92%，分别提升13.78、16.85个百分点。

通过一次次会议的淬炼，海拉尔区12345政务服务便民热线指挥调度中心从拓展处办思路、规范办理流程出发，深化业务知识和处理技巧，以“小马拉大车”中接诉即办整改工作为契机，与镇街道强化联动，减少基层负担，增强业务专业度、派单精准度，确保群众诉求“接得住、接得稳、接得好”，全面提升服务质效和群众满意度，真正做到民有所呼、我有所应。

下一步海拉尔区12345政务服务便民热线指挥调度中心将持续以“走进承办单位”为切入口，以培训会、对接会为路径，深入处办一线，与承办单位共同携手，聚焦群众反映的重难点问题，举一反三，推动诉求问题有效解决，实现从“闻风而动、接诉即办”到“主动治理、未诉先办”的转变，以群众满意为目标，架起一座“连心桥”。