为全面推进政务诚信建设，营造诚实、守信、公平的信用环境，进一步提升政务服务质效，近日，陈巴尔虎旗政务服务中心通过设立“诚信建设投诉”窗口助力打造诚信政务服务环境。

“诚信建设投诉”窗口主要集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资等领域承诺事项的违约失信行为。实行线上线下融合受理、办理流程闭环管理的工作模式。企业群众可通过拨打12345政务服务便民热线或在“诚信建设投诉”窗口现场反映问题的方式提出诉求。“诚信建设投诉”窗口根据具体情况协调、督促相关部门解决合理诉求，全面提升政务诚信服务水平，提高企业群众的获得感和满意度。

民有所呼，我有所应。为广开“大门”，为企业群众纾困解难，做好人民满意的政务服务。陈巴尔虎旗政务服务中心通过微信公众号、蒙速办宣传等方式，向企业群众公布“诚信建设投诉”窗口受理业务范围、投诉渠道及各窗口投诉电话，有效推动了企业群众诉求直达。在建立“诚信建设投诉”窗口的同时，政务服务中心还依托政务服务“好差评”评价器、二维码、“蒙速办”APP等投诉受理渠道打造全链条、全要素、全周期的投诉受理机制，形成投诉、整改、反馈、监督闭环管理，积极整治不守信、不践诺问题，做到投诉必查、有错必纠。

“诚信建设投诉”窗口的设立，是陈巴尔虎旗政务服务中心打造一流营商环境的又一重大举措。下一步，陈巴尔虎旗政务服务中心将进一步完善与各进驻部门的诚信建设联络机制，签订窗口诚信建设承诺书，以身作则讲诚信、亮承诺、优服务、提氛围，最大限度发挥“诚信建设投诉”窗口作用，深入推进政务服务领域诚信建设，全力打造诚信政务、规范政务，为企业群众提供更便捷、高效的服务，多举措推进“诚信窗口”服务再上新台阶，助力诚信建设工程提质增效。