为全面推进政务诚信建设，营造诚实、守信、公平的信用环境，进一步提升海拉尔区政务服务质效，近日，海拉尔区政务服务中心开设“诚信建设投诉”窗口于一楼大厅“办不成事”反映窗口，并按AB岗配备2名工作人员，负责在此窗口受理企业群众投诉和意见。 

“诚信建设投诉”窗口主要集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资等领域，政府部门不兑现承诺、新官不理旧账、轻诺寡信、违约毁约等失信行为的投诉，实行线上线下融合受理、办理流程闭环管理的工作模式。企业群众可通过拨打12345政务服务便民热线或在“诚信建设投诉”窗口现场反映问题，会根据具体情况协调、督促相关部门解决所有合理诉求。

在建立“诚信建设投诉”窗口的同时，海拉尔区政务服务部门还依托政务服务“好差评”评价器、二维码、“蒙速办”APP等投诉受理渠道打造全链条、全要素、全周期的投诉受理机制，形成投诉、整改、反馈、监督闭环管理，积极整治不守信、不践诺问题，做到投诉必查、有错必纠。

下一步，海拉尔区政务服务中心将进一步完善与各进驻部门的诚信建设联络机制，以身作则讲诚信、亮承诺、优服务、提氛围，最大限度发挥“诚信建设投诉”窗口作用，助推我区信用体系建设进一步完善，营造尊重企业群众、爱护企业群众、成就企业群众的良好服务环境。