为加快转变政府职能，提升政务服务水平，进一步优化办事流程，切实解决企业群众“急难愁盼”问题，365体育投注开展领导干部“走流程、优服务、解难题”工作。10月8日，市委副书记、市长及永乾到市政务服务中心，站在群众的角度，以“陪同办”形式体验办事流程，现场研究处办疑难问题。

在不动产登记窗口，及永乾与办事群众、窗口工作人员详细交谈，亲身感受不动产首次登记、二手房转移登记业务办理流程、办理效率等情况。他强调，政务服务窗口是联系政府和群众的桥梁与纽带，要坚持“以人民为中心”的发展理念，以最大限度方便群众办事为出发点，聚焦关键环节，优化再造流程，打通数据壁垒，提升服务质效，真正让群众少跑路、办成事。

在市接诉即办服务大厅，及永乾实地察看市12345政务服务便民热线运行和疑难问题工单办理情况。他说，疑难问题工单形成的一个重要原因就在于责任不清。要严格依照相关法律法规和权责清单，明确责任主体，规定处理时限，强化跟踪督办，及时回应群众诉求，不断提升群众满意度。要完善沟通协调机制，定期分析涉及多部门的难办事项，对反映相对集中的热线事项进行总结梳理，研究建立长效机制，坚决杜绝推诿扯皮、久拖不办。

其间，及永乾还到市域社会治理指挥调度中心调研指导法治化营商环境建设、矛盾纠纷排查化解等工作。

市领导杨子江，相关地区和市直有关部门负责同志参加。