为进一步树立民政为民民政爱民良好形象，提升服务水平，优化营商环境，市民政局紧盯群众需求，坚持问题导向，采取一系列有力举措，对民政领域服务事项再梳理、再推进，在前期“两优”专项行动优化基础上进一步缩减办理事项材料环节，在合法合规基础上全力认领各类服务事项，切实提升群众满意度，从小切口入手破解优化民政领域营商环境大课题，助力民政领域服务事项规范高效开展。

云端办事线上服务再升级

以服务困难群体为目标，紧盯困难群体关切，不断拓展线上渠道，规范政务行为，全面应用呼伦贝尔市智慧社救平台，通过让“数据跑路”代替“群众跑腿”，更加便捷、迅速、高效服务困难群众。

打造品牌创新民政新特色

聚焦具有民政特色的养老品牌建设，打造““96111”养老服务呼叫平台。品牌建设的“软实力”正逐步转化为民政工作开展的“硬功夫”，建立完成365体育投注居家和社区养老服务智慧平台，做实政府保障基本、居家社区联动、机构专业照护服务，知密织牢了养老服务网，打造了养老新模式。

问计问需窗口服务“零距离”

以“请进来”和“走出去”相结合的方式，一方面召开座谈会，听取社会组织意见建议，进一步提升窗口服务质效。同时，工作人员主动深入各类社会组织，送政策、问需求、解难题、促发展，建立常态化沟通机制。

年初以来，市民政局大力开展优化各类服务事项55项，近期进一步规范各类行政事项，再次缩减其中4个事项的材料、环节，进一步让“数据多跑路”、“群众少跑腿”，着力提升服务便利化程度。自开展“两优”专项行动以来，已累计办理优化事项共计4333次，提供更有温度、更有深度、更有精度的便捷服务体系助力营商环境持续优化。