11月28日，新冠疫情再次袭来，呼伦贝尔市进入“区域临时管控”状态，城市按下“暂停键”，呼伦贝尔市医疗保障局提高政治站位，坚持人民至上、生命至上，充分认识当前疫情防控形势的复杂性严峻性，坚决把市疫情防控部署落实到位。不断强化责任担当，坚持疫情防控和医保经办服务工作“两手抓”，采取线上线下相结合的方式，确保临时管控期间各项医保工作“不打烊”。

线下，重要工作及时办。为严格落实疫情防控要求，确保重要工作不断档、业务工作正常运转，采取在岗人员24小时封闭式管理。市医疗保障局办公室确保每天两人以上在岗。尤其是吴威同志充分发挥党员先锋模范作用，主动请缨，在单位24小时封闭式工作，吃在岗位、住在岗位，干在岗位，做到紧急工作马上办，重要工作及时办，切实保障医保工作线下正常运行。

线上，医保业务暖心办。引导群众通过“国家医保服务平台APP”“微信小程序”等渠道“不见面”办理各项医保业务；服务热线24小时畅通，及时解决群众急难愁盼问题；针对特殊情况给予经办业务“容缺办”，让百姓安全安心居家掌上办理各项医保业务。做到特殊时期业务不间断、服务不打烊，用情用力暖心做好医保服务，织密织牢疫情防线。

一线，关心关爱有温情。领导高度重视疫情防控和业务工作运转，深入一线，看望慰问坚守岗位的工作人员，并送来慰问品，向他们表示衷心感谢和致以崇高敬意。强调要关心关爱疫情防控一线工作人员，全力做好各项物资保障，确保大家以最饱满的精神状态投入工作。抗疫不止，工作不停，服务不断，用医保人的责任与担当、同心协力、共克时艰，奋力打赢这场疫情防控阻击战。