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1月13日，市委书记王旺盛接待来访群众，面对面倾听诉求，现场办公研究解决信访事项。

接访中，王旺盛与来访群众深入交流，详细询问案件缘由、问题堵点及前期处置情况，逐一回应群众反映问题，现场召集相关地区、部门负责同志共同分析研判、议定解决方案、明确完成时限。要求属地与职能部门主动担当、强化协作，对现场办公议定事项加强督办、闭环管理，以实实在在的化解成效取信于民。

王旺盛说，信访工作是送上门的群众工作，直接关系群众切身利益与社会和谐稳定。各级领导干部要始终坚持人民至上，带头落实接访下访约访制度，将现场办公、一线解决问题作为推动信访事项化解的关键抓手，切实维护群众合法权益。要聚焦群众反映强烈的突出问题，深挖根源、举一反三，通过解决一个问题带动一类问题的制度性化解，不断提升基层治理效能。要扎实推进信访工作法治化，全面贯彻落实《信访工作条例》，增强运用法治思维与法治方式解决问题的能力，提升依法规范办理水平，确保每一个处理结果都经得起检验。要进一步规范和畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，完善多元化解机制，努力将矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。

王旺盛说，各地区各部门要切实提高政治站位，厚植为民情怀，以“时时放心不下”的责任感扎实做好信访工作。要加强对信访干部的培养使用和关心关爱，建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质干部队伍，为信访工作高质量发展创造良好环境。