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据统计，呼伦贝尔市有近万人存在听力或言语障碍，由于语音电话呼救的局限性，这类特殊群体突发疾病或意外时，往往无法及时有效拨打120急救电话。为满足特殊人群的医疗急救需求，2024年7月31日，呼伦贝尔市120医疗急救指挥中心关于听障人士的无障碍呼救平台“呼伦贝尔120”小程序正式上线，为听障人士开辟了一条“绿色生命通道”。

呼伦贝尔市120医疗急救指挥中心负责人介绍：“听障人士在遇到紧急突发情况时，可以通过小程序，编辑患者疾病情况及需求，一键发送，呼伦贝尔市120医疗急救指挥中心调度台即可接收报警信息，根据呼救地址及时调派急救单元前往营救，切实解决了听障人士无法语音呼叫120的困难，为急救赢得了宝贵的时间。在派出急救单元时，会同时将派车信息在对话框中告知呼救人，实现呼伦贝尔市120医疗急救指挥中心与听障呼救者的双向沟通。”

“呼伦贝尔120”小程序的上线，是对传统120呼救电话方式的补充，利用智能化与现代网络通信技术，开启5G智慧急救新模式，有效传递呼救信息，全力保障人民生命健康安全。（妩瑛 供稿）